Niets is vervelender dan conflicten op de werkvloer. Ze kunnen belemmerend werken in uw dagelijkse functioneren. Conflicten kunnen zo ver gaan dat ze het hele denken en handelen gaan beheersen. Als u in uw werkpraktijk regelmatig geconfronteerd wordt met wrijvingen of conflicten met collega’s en u weet niet hoe u het aan moet pakken, dan is deze training iets voor u. In deze training leert u op een assertieve en constructieve wijze om te gaan met tegenstrijdige belangen en conflicten, gericht op een positief resultaat voor alle belanghebbenden.
Resultaat
Na deze training kunt u conflictsituaties analyseren, heeft u inzicht in uw eigen voorkeursstijl en de effecten daarvan op anderen. Kunt u schakelen tussen de verschillende stijlen, heeft u uw gedragsrepertoire vergroot en reageert u adequaat op verschillende conflictsituaties. Tevens heeft u inzicht in het proces bij conflicten en kunt hierdoor bewuster in een gewenste richting sturen. Tenslotte kunt u theoretische kaders koppelen aan uw eigen praktijksituatie en kunt u belangentegenstellingen op een positieve manier beïnvloeden.
Inhoud
- definitie, functie en effecten van conflicten
- persoonlijke stijlen van conflicthantering
- diagnose en analyse van conflicten
- wat zijn oorzaken van conflicten?
- emoties en escalatie
- rollenspelen met eigen casuïstiek
- gedragsvormen en beïnvloedings-
technieken
Aanpak
Deze training heeft een zeer interactief karakter en is praktijkgericht met een mix aan werkvormen. Aan de hand van verschillende oefeningen en rollenspelen ontwikkelt u uw vermogen om conflicten te voorkomen, effectief om te gaan met conflicten en eventueel te bemiddelen in conflicten. In rollenspelen kunt u experimenteren met nieuwe inzichten en alternatieve strategieën. Uw persoonlijke leerdoelen komen tijdens de interventies aan bod. Deze interventies hebben vaak de vorm van feedback of confrontatie met uw gedrag.
Voor wie?
Voor iedereen die zijn persoonlijke effectiviteit in conflicthantering wil verbeteren.
Praktische informatie
Duur: intakegesprek + twee x één dag
Aantal deelnemers: maximaal tien
De training kan ook in-company worden verzorgd.